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中国质量协会测评 北京现代连续5年荣获CACSI 售后满意度第一名

时间:2018-09-27 10:35河北网(www.he-bei.cn)
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   9月26日,“2018年中国汽车用户满意度年会暨2018年汽车行业用户满意度测评结果CACSI新闻发布会”在中国科技会堂顺利落幕。北京现代在售后服务满意度指数测评中连续5年荣获合资品牌第一名。

  频获奖,源于产品+服务全面升级

  继去年在CACSI测评中创下佳绩后,北京现代今年再获多项殊荣:其中,北京现代在合资品牌售后服务满意度排名中荣获第一名;旗下领动获10-15万中型轿车A类(三厢)细分市场第一;名图位列25万以下中大型轿车细分市场第一;新一代ix35获得2018年市场关注新车10万以上SUV市场第一;全新途胜获得15-20万A级SUV细分市场第一。

  作为衡量国内汽车厂商产品品质与服务水平的重要指标及消费者选车、购车的重要参考,中国汽车用户满意度测评(CACSI)历经多年,对用户选购汽车、生产企业改进质量,起到了不可忽略的指导作用。从2011年至今,北京现代已多次在CACSI中蝉联售后服务满意度冠军。

  回归本源,锻造核心竞争力

  当下,中国汽车行业已经不可避免地向品质竞争时代和服务制胜时代过渡。秉持着"以客户为中心"的理念,北京现代持续加速本土化2.0战略的实施。

  面对千万用户体系,北京现代正着力构建“三纵三横”矩阵式产品布局,以更完善的产品阵容、更前沿的智慧科技重新定义汽车生活,全面渗透品牌活力,不断带来超越用户期待的产品和服务。

  此外,北京现代始终契合制造业的发展趋势,从体系、技术与管理等多个维度,将品质经营理念贯穿于设计、采购、生产、售后等各个环节。下线的车辆进行100%的质量检测,之后通过专业试车跑道进行路试,最终送到PDI(售前检测)进行400多项细致的检测。从每个生产工位上工人的自检,到检测线上的专项检测,到专业路试,再到产品出厂的全面检测,每一个环节都极其严格,确保了每一款产品的高品质。

  与此同时,北京现代始终致力于服务品质的提升。2017年,北京现代根据市场和用户变化升级了服务战略,发布了 “享你未想 · 北京现代智慧服务”,由原来的只关注车辆生命周期,升级为对客户用车生态的全面服务。这种超前的服务理念,旨在通过对客户未来用车生活的大胆预想,实现对客户生活服务和用车服务领域的生态链的全覆盖。

  2018年是北京现代新十五年的开局之年,也是北京现代推进"质现代·智未来"全新品牌战略的关键一年。产品、品质、服务等多个维度的本土化革新缺一不可。伴随着本土化2.0战略的推进,我们有理由相信,北京现代将继续以优质的产品和专业、高效的尊享服务为消费者带来更加愉悦、轻松、无忧的自由出行体验!

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