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2025长安汽车全球伙伴大会服务商大会成功召开

时间:2024-12-30 20:34河北网(www.he-bei.cn) 阅读:

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“没有世界一流的汽车服务品牌，不可能建成世界一流的长安品牌”。12月29日，长安汽车以“同行40年一路长安”为主题召开了2025长安汽车全球伙伴大会服务商大会。会上，长安汽车总裁王俊提出了“共同打造世界一流的汽车服务品牌”的发展目标。本次大会的召开，是厂商携手共进的里程碑，标志着长安汽车客户服务工程迈向新台阶。

服务运营建设稳步推进厂商双赢卓见成效

2021年-2024年，长安汽车通过推进“三中心营销变革”，带给服务商伙伴更高效率、更低成本的经营空间；带给用户“买卖用修服”全生命周期更出色的服务体验，实现了厂商“双赢”。截至目前，长安汽车已在全国建成600家维保中心，通过降低成本、提高效率、提升体验，使品牌服务产值同比提升17.5%、客诉量降低33.4%、商端年成本节约近亿元。

“专业的事，让专业的人来做”，长安汽车服务运营中心的成立犹如一台强劲的引擎，为其蓬勃发展注入了源源不断的动力。

以客户为中心坚定一号工程不动摇

长安汽车始终以客户为中心，坚持一号工程长抓不放。以重视客户体验、提升服务运营能力为首要目标，加速转变终端服务思维。通过珠峰计划、灯塔计划、智服计划，全面提升服务价值、服务体验及服务能力。通过提升渠道发展、赋能以及拓展三项关键能力，全面提升团队的专业素养与服务水平。会上，长安汽车为优秀服务商颁发了技术服务卓越奖、创新服务开拓奖、服务经营贡献奖、客户体验卓越奖、同行40年·一路长安服务功勋奖，对服务商团队取得的成绩给予了表彰与肯定。